Cierre de estación
Cuando las condiciones atmosféricas, meteorológicas, nivales u otras circunstancias ajenas a la estación no nos permiten operar con normalidad y con la seguridad requerida, la estación debe suspender el funcionamiento de la instalación o de la actividad. En este caso, desde Grandvalira Resorts ofrecemos al cliente una compensación del producto adquirido mediante un bono, pudiendo ser utilizado otro día de la temporada vigente o en algunos casos también la temporada siguiente.
Es importante tener en cuenta que la compensación se hace únicamente sobre servicios de estación y alquiler de material de esquí y snowboard. No incluye el alojamiento ni actividades externas a la estación.
Forfait de esquí
No es necesario que realices ninguna gestión. Simplemente, conserva tu forfait para poder hacer uso de la compensación esquiando otro día de la temporada actual o la siguiente. En tu próxima visita acércate a una taquilla y te cambiarán el forfait por uno válido para ese día. Ten en cuenta que el nuevo forfait será del mismo tipo que el comprado anteriormente.
Si tu forfait es Andorra Pass, recuerda que puedes utilizarlo en cualquiera de las 3 estaciones que esté abierta.
Si tu forfait es Nord Pass y alguna de las 2 estaciones está abierta (Ordino Arcalís o Pal Arinsal), ten en cuenta que puedes disfrutar hoy de tu día de esquí.
Clases de esquí
Clases colectivas / jardín de nieve / kids program / guardería: las horas de clases o guardería correspondientes se recuperarán en el transcurso de los siguientes días de tu estancia siempre que sea posible. En la escuela te indicarán de qué forma se organizarán los cursos de la semana. Si al finalizar tu estancia no has podido disfrutar de estas horas, acércate a la escuela y te darán un vale para utilizarlas en tu próxima visita durante la temporada en curso o la siguiente.
Clases particulares / top class: acércate a las oficinas de la escuela o ponte en contacto con Grandvalira Resorts para confirmar si tu clase puede ser reprogramada para otra fecha.
Restauración
Si has comprado tickets de menú para comer en pistas (Self service / Express), puedes conservar dichos tickets para utilizarlos cualquier día de la temporada en curso o la siguiente.
Actividades
Acércate al centro de actividades o ponte en contacto con Grandvalira Resorts para reprogramar tu actividad para otra fecha de la temporada en curso.
Alquiler de material de esquí o snowboard
En un día de cierre de estación, si ya has retirado el material de la tienda, pero no lo has utilizado o no lo has retirado aún, puedes solicitar un bono compensatorio a Grandvalira Resorts para hacer uso del servicio otro día de la temporada en curso o la siguiente.
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Telefónicamente al (+376) 891 800