FAQs_es

¿Qué fechas abre el Bike Park? 

El Bike Park inaugura la temporada 2023 el 9 de junio. El calendario de obertura es el siguiente:  9-11 de junio, 17 – 18 junio, del 24 de junio al 11 de septiembre, 16 y 17 de septiembre, 23 y 24 de septiembre, 30 de septiembre y 1 de octubre, 7 y 8 de octubre, y del 12 al 15 de octubre. 

¿Cuáles son los horarios del Bike Park y de las oficinas de Atención al Cliente? 

El horario del Bike Park es de 10:00 h a 18:30 h en las siguientes fechas: 9-11 de junio, 17-18 junio, del 24 de junio al 11 de septiembre.

El horario del Bike Park es de 10:00 h a 17:00 h en las siguientes fechas: 16-17 septiembre, 23-24 septiembre, 30 de septiembre al 1 octubre, 7-8 octubre y del 12 al 15 de octubre. 

Para más información, el horario de atención al público es de 9:00 h a 18:00 h de lunes a viernes, número de teléfono +376 891 815

¿Qué necesito para utilizar el Bike Park? 

En primer lugar, lo más importante es tener una bicicleta adaptada para poder hacer enduro o descenso, (con una buena amortiguación), el casco integral homologado y las protecciones. Puedes alquilar todo el material necesario en las tiendas de la zona. Así mismo, para poder utilizar los distintos circuitos y remontes, es necesario adquirir el forfait Bike. Este no lleva incluido ningún otro servicio.  

Calienta en el Pumptrack, descárgate el mapa, y empieza a tomar contacto en los circuitos verdes, antes de lanzarte por el resto. Te recomendamos contratar unas clases en nuestra Bike School, si no tienes ninguna experiencia previa.

¿Dónde puedo comprar el forfait Bike? 

Puedes comprar el forfait Bike on line en nuestra página web: www.shop.palarinsal.com, también lo puedes comprar en las máquinas expendedoras, las 24 horas, de Pal y La Massana, en las oficinas de atención al cliente del Edificio el Planell en Pal, en las taquillas del telecabina de La Massana o en la Oficina de Turismo de la Plaza de les Fontetes sobre el Parking La Farrera Negra (La Massana).

¿Cuál es el precio del forfait Bike? 

Pendiente de confirmar.

¿Qué incluye mi forfait? 

El forfait incluye todos los circuitos y remontes de Pal Arinsal Bike Park Andorra.

¿Con qué tipos de forfait de temporada puedo acceder al Bike Park? 

Se puede acceder al Bike Park con el forfait de temporada Bike 2023, o con el forfait de temporada Nord Pass, Andorra Pass y Mountain Pass.

¿Puedo pernoctar en el párquing de la estación?  

Solo está permitido pernoctar con autocaravanas o vehículos camperizados en el parking de la zona de la Caubella un máximo de 48h, no se autorizan las caravanas o casas rodantes remolcadas por automóvil. Hay una parte habilitada, pero sin puntos de luz, ni de agua ni de recogida de residuos. 

Si alguien del personal de la estación, pide que se mueva la autocaravana, el propietario del vehículo tendrá que cambiar de ubicación. 

Cabe recordar que está prohibido hacer fuego u hogueras en el suelo y acampar en tiendas ya sea en el asfalto o en el bosque.

¿Cuáles son las prestaciones del seguro de Crèdit Assegurances que ofrece la estación? 

En espera de las nuevas condiciones

¿Cuál es el código de responsabilidad de los usuarios del Bike Park? 

• Mantenga la bicicleta bajo control en todo momento. 
• No se detenga en zonas donde podría ser un obstáculo para los demás o donde no sea visible. 
• Cuando entre en un cruce de circuitos mirar hacia todas direcciones y compruebe que no haya ciclistas en la pista. 
• Quédese dentro de las zonas marcadas y respete las señalizaciones del Bike Park. 
• Para subir con seguridad a los telesillas se requiere destreza, habilidad y conocimientos. Si tiene cualquier problema o alguna duda, contactar con el staff del Bike Park, que le ayudará en todo lo que necesite. 
• Si presencia un accidente o detecta alguna irregularidad en los circuitos, comuníquelo al número +376 878 001.
  
  

¿Qué condiciones y ventajas de uso tiene mi forfait?  

El forfait Bike da acceso a todos los remontes habilitados durante la temporada de verano y circuitos balizados. No incluye ningún tipo de seguro ni material.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente? 

Tenemos un número gratuito de emergencias 18008079, se preguntará en qué circuito y baliza se encuentra el accidentado para poder avisar al equipo de bike patrols.

¿Hay escuela con monitores de descenso en el Bike Park?  

Pal Arinsal Bike Park Andorra dispone de una Bike School donde se imparten tanto clases colectivas como clases particulares. El teléfono de contacto para más información es +376 891 815.

¿Hay tienda de alquiler de material de descenso en el Bike Park? 

En el Bike Park hay una tienda de alquiler de material de descenso: Commençal, y muy cerca del telecabina de la Massana se encuentran algunas más: Viladomat, Pic Negre, Riders Boutique…
  

¿Puedo acceder con mi mascota? 

Lamentándolo mucho, acceder a los circuitos del Bike Park con mascota (aunque esta esté atada), está totalmente prohibido. Solo se autoriza la entrada de mascotas de forma peatonal y siempre atados para evitar posibles accidentes.

¿Qué hacer con mi bici cuando voy al restaurante? 

Cerca de los servicios de restauración, los usuarios pueden pedir por el servicio de candados para bicicletas gratuitos, y así poder disfrutar de la comida en nuestros restaurantes. 

¿Hay servicio de consigna? 

En nuestro bike park tenemos el servicio de lockers para poder guardar objetos diarios a través de la empresa the ski storage: https://theskistorage.com/

¿Qué tipos de forfait de dia/s hay? 

Para 1 día, existen dos tipos de forfait Bike: el de debutante, que solamente incluye la cinta transportadora y los circuitos más fáciles de la zona del Planell, y el que incluye todos los circuitos y remontes del Bike Park de manera ilimitada. Así mismo, también hay la posibilidad de contratar forfaits para 2, 3, 4 y hasta 10 días. Estos pueden utilizarse en días no consecutivos. (Consultar el calendario de apertura). 

¿Qué fechas abre el telecabina de La Massana? 

El Telecabina abre el 9 de junio. El calendario de apertura es el mismo que las fechas de apertura del bike park.

¿Cuánto vale el pase de Telecabina y cuántos viajes incluye? 

Pendiente de confirmar.

¿Que es el Mountain Park? 

El Mountain Park es un resort con múltiples actividades lúdicas y de aventura para disfrutar al aire libre, y se encuentra ubicado en pleno bosque de Pal, compartiendo instalaciones, remontes y servicios con el Bike Park en verano, y con la estación de esquí en invierno. 

¿Qué fechas abre el Mountain Park? 

El Mountain Park inaugura la temporada 2023 el 23 de junio hasta el 11 de septiembre.

¿Cuáles son los horarios del Mountain Park? 

El horario del Mountain Park es de 10:30h a 18:00h. 

¿Qué actividades puedo encontrar en el Mountain Park? 

En el Montain Park encontramos actividades como por ejemplo las tirolinas: Big Zip y Kid’s Zip, el Parque de Cuerdas del bosque, el Pekepark (con estructuras inflables y piscinas de bolas), el Tiro con Arco, el Jump para saltar en la colchoneta, un Trenecito eléctrico, un Karting, el Tubbing, un circuito de vehículos a pedales, el Airbag gigante. Además, pueden hacerse circuitos de orientación, senderismo, y excursiones en buggie, e-bike o Mountain bike. 

¿Son actividades para niños y para adultos? 

Muchas de las actividades pueden realizarse tanto por adultos como por niños, algunas, están sujetas a limitaciones en cuanto a edad y/o altura.  

¿Cómo puedo acceder al Mountain Park? 

Es posible acceder al Mountain Park por carretera, ya que es un recorrido corto desde cualquier punto del Principado y las vistas son fantásticas desde la Massana, pasando por Erts y Xixerella, hasta el emblemático pueblo de Pal y hasta llegar hasta la estación. Pero, también, se puede acceder con el telecabina que sale desde la Plaza del Quart en La Massana (Av. del Ravell), y enlaza con el Mountain Park en tan solo 8 minutos. 

¿Hay servicio de guardería? 

Durante la temporada de verano el servicio de guardería no está disponible. 

¿A partir de qué edad se abonan las actividades? 

Todas las actividades son de pago. La edad mínima para acceder a algunas de ellas son 18 meses. 

¿Puedo dejar al niño con el monitor cuando realiza la actividad?  

Todos los monitores de las actividades del Mountain Park son profesionales y titulados, formados para supervisar cada una de las actividades donde están asignados, para comprobar el buen funcionamiento y la seguridad de los usuarios. 

¿Es necesario llevar calcetines en el Peke Park? 

Se recomienda el uso de calcetines en el Peke Park. 

¿Puedo celebrar mi cumpleaños? 

El Mountain Park ofrece la posibilidad de celebrar fiestas de cumpleaños con paquetes de varias actividades adaptadas a todas las edades e incluyendo merienda o pica-pica, y por supuesto tarta de cumpleaños. 

¿Cuáles son los paquetes de actividades? 

El Moutain Park ofrece distintas opciones de paquetes de actividades por edad para sacar el máximo provecho de la jornada y al mejor precio: Mountain Park Baby (de 3 a 7 años), Mountain Park Peke (de 8 a 11 años) y Mountain Park Adulto (a partir de 12 años).  

¿Qué es el pack SETUP 365? 

Se trata de un nuevo servicio para 2 días que incluye una entrada para el Mountain Park de Pal Arinsal, y otra para el Mon(t) Màgic de Soldeu El Tarter. 

¿Qué actividades hay en Arinsal? 

Arinsal es el principal punto de partida de múltiples excursiones por su proximidad con el Parque Natural del Comapedrosa. Alrededor de la estación, se encuentran algunos circuitos ideales para e-bike o Mountain bike. 

¿Cómo puedo acceder a las rutas de senderismo? 

En el mapa del Mountain Park están señalizadas algunas de las rutas que pueden realizarse dentro de los dominios de Pal Arinsal. Así mismo, teniendo en cuenta que el Parque Natural del Comapedrosa está situado en Arinsal, desde aquí hay algunas rutas para llegar al Pico más alto de Andorra, así como al Refugio, al lago… y otros puntos de interés. También el GR. 

¿Puedo coger el teleférico para ir al Parc Natural del Comapedrosa? 

Gracias al teleférico que une el Coll de la Botella (en Pal) con el Port Negre (en Arinsal), el acceso al Refugio y el Parque Natural del Comapedrosa es todavía más sencillo. El remonte funciona desde el 1 de julio y hasta el 11 de septiembre de 9:00h a 18:00h. (pendiente de confimar).

¿Necesito tener forfait para realizar senderismo en la estación? 

Solo debe adquirir forfait en caso de que quiera acceder con remonte a alguna de las rutas de senderismo. 

¿Qué puedo hacer en el Parc Natural del Comapedrosa? 

El Parque Natural del Comapedrosa ofrece multitud de rutas de senderismo de media y alta montaña, así como una amplia gama de la flora y la fauna del Pirineo, donde conviven algunas especies autóctonas y donde se puede admirar entre otros, una muestra representativa de la construcción con piedra seca. A través de diferentes caminos, podemos acceder al Refugio y al lago (con acotado de pesca), así como realizar la ascensión hasta el pico. La panorámica, desde cualquier punto, no tiene desperdicio. 

¿Necesito reservar el refugio? 

Es necesario reservar la estancia en el Refugio con al menos 48 horas de antelación ya que las plazas son limitadas (45). Una vez reservada la pernoctación, deben añadirse los servicios extras como el desayuno y/o la cena (menú). 

¿Puedo acceder con mi mascota? 

Las mascotas son bienvenidas al Parc Natural pero no les está admitida la entrada al Refugio ni pueden pernoctar en él. 

¿Cuáles son las fechas de apertura y cierre del refugio? 

La temporada del Refugio va del 3 de junio hasta el 11 de octubre de 2022. (Pendiente de confirmar para la temporada 2023)

¿Qué restaurantes están en funcionamiento en verano y qué tipo de comida puedo comer en ellos? 

El COLL DE LA BOTELLA ofrece diferentes opciones de cocina entre los distintos espacios del Restaurante. Bocadillos, patatas y bebidas en el CHIRINGUITO de la terraza, carnes a la brasa en el GRILL, y arroces en el BISTROT, además de muchos otros platos riquísimos. 

Las fechas de obertura del COLL DE LA BOTELLA son las siguientes: 

Pendiente de confirmar.

El EXPRESSO CAFÉ / GRILL cuenta con una amplia gama de bocadillos como frankfurts o hamburguesas, además de tapas, pasta, pizzas y carnes a la brasa. 

Las fechas de obertura del EXPRESSO son: 

Pendiente de confirmar.

El CHIRINGUITO del Planell, en su gran terraza panorámica, propone como siempre una multitud de bocadillos fríos y calientes, así como chips, frutos secos y bebidas. 

El calendario del CHIRINGUITO es: 

Pendiente de confirmar.

La nueva FOOD TRUCK del Planell, con cafés, Donuts, y más opciones para desayunar y tomar un tentempié está abierta en: 

Pendiente de confirmar

¿Puedo venir a cenar?  

El COLL DE LA BOTELLA estará abierto para cenas, algunas noches entre el 10 de junio y el 12 de octubre para admirar las estrellas, o disfrutar de las noches de luna llena en un entorno espectacular. Podrás consultar el calendario de apertura, en nuestra página web, o llamando directamente al Restaurante, los días que esté abierto +376 878 222. 

Pendiente de confirmar.

¿Hay comida especializada para intolerancias? 

Todos los restaurantes de Pal Arinsal cuentan con diferentes opciones para alergias e intolerancias alimentarias y proponen distintas alternativas en cada caso. Es conveniente avisar al personal en el momento de realizar la reserva.

¿Qué fecha abren los restaurantes? 

Pendiente de confirmar. 

¿Está abierto el restaurante del PLA DE LA COT? 

Pendiente de confirmar.

Maxi Avalanche 

10-12 junio 

DH 

Copa Catalana 

17-19 junio 

MTB / DH 

Pujada a Arinsal 

18-19 junio 

Automovilismo 

Telesilla Josep Serra gratuito  

Trail 100 Andorra 

26 junio 

Mountain Bike World Cup 2022 

11-17 julio 

MTB / DH  

¿Cómo asistir de público a la UCI World Cup? 

https://vallnordworldcup.com/# 

Campionat del Mon skyrunning juvenil 

22-24 julio 

Trail 

Teleférico Arinsal-Pal gratuito el domingo 24 

Skyrace Comapedrosa 

30-31 julio 

Trail 

Teleférico Arinsal-Pal gratuito el domingo 31 

Trial d’Arinsal 

6-7 agosto 

Motociclismo 

BMX Arinsal 

3 septiembre 

Kid’s Race Challenge 

4 septiembre 

Pumptrack 

Vertical a Arinsal  

2 octubre 

Trail 

¿Como puedo contactar con Snowplus? 

Descárgate la aplicación: https://palarinsal.com/cursos/escola-destiu/snowplus-estiu/ 

Teléfono de contacto +376 331 967 – snowplus@vallnord.com  

¿Qué tipo de productos ofrece? 

Deportes de verano para disfrutar de la montaña de forma alternativa. Snowplus, ya no se limita a la temporada de invierno. En verano, la escuela cambia los esquís por las ruedas y baja por los circuitos del Bike Park. Pero, también, ofrece nuevas experiencias y aprendizajes con opciones adecuadas a todas las edades, incluso para los más pequeñines. 

¿Durante qué fechas está activo? 

Las semanas temáticas de Snowplus (de lunes a viernes), comienzan el 4 de julio y terminan el 9 de septiembre. 

¿Hasta cuando se puede esquiar en Pal Arinsal? 

18 de abril: último día de la temporada de esquí 2021-22. 

¿Puedo acceder a la estación, aunque esté cerrada? 

La estación permanece cerrada hasta el inicio de la temporada de verano, el 10/06/2022. Hasta entonces, todos los remontes están parados, y la mayoría de servicios no están disponibles. El uso de circuitos e instalaciones no está permitido; en todo caso, los usuarios que transiten por ellos sin el mantenimiento habitual, lo harán estrictamente bajo su responsabilidad y riesgo.

¿Qué hacer si tengo forfaits de promoción Black Friday / White Friday / Andorra Shopping, y no los he utilizado? 

Lamentablemente, la fecha de caducidad de estas promociones era el 18 de abril de 2022 tras las prórrogas establecidas durante la pandemia, por lo que, en caso de no haber disfrutado de los forfait adquiridos en 2019, 2020 o 2021, éstos ya no podrán canjearse ni utilizarse en el futuro. 

¿Cuándo empieza la temporada, y cuánto dura? 

La temporada 2022/23 comienza el 2 de diciembre y finaliza el 16 de abril. Siempre y cuando las condiciones climatológicas lo permitan. 

¿Qué tipos de forfait de temporada hay? 

Pal Arinsal pone a la venta 2 forfaits de temporada diferentes: El clásico Ski&Bike válido para utilizarlo tanto en invierno como en verano en Pal Arinsal, y el Valls del Nord, válido solamente durante la temporada de esquí en Arinsal, Pal y Ordino-Arcalís. Así mismo, y a través de Ski Andorra, también es posible adquirir un forfait de temporada para el esquí de montaña, o las raquetas de nieve y también senderismo, en todas las estaciones andorranas: Grandvalira, Ordino Arcalís, Naturland y Pal Arinsal (invierno y verano). 

La opción solo esquí en Pal Arinsal no está disponible (forfait de verano incluido gratuitamente). 

¿Dónde puedo adquirir el forfait de temporada? ¿Cuándo? 

Los forfaits de temporada pueden adquirirse con antelación en la página web (primavera 2022) https://shop.vallnordpalarinsal.com/es/forfait-temporada.html , y canjearse en los diferentes puntos de venta de la estación una vez finalice la temporada de verano. 

¿Dónde puedo esquiar con el forfait de temporada Ski&Bike? 

El forfait de temporada Ski&Bike es válido para utilizar libremente todas las pistas, remontes e instalaciones de Pal Arinsal tanto en invierno como en verano (Bike Park).  

¿Dónde puedo esquiar con el forfait de temporada Valls del Nord? 

El forfait Valls del Nord es válido para esquiar en Pal Arinsal y en Ordino-Arcalís. 

¿Reservar en Pal o en Arinsal? 

Ambas escuelas disponen de monitores profesionales titulados y en diferentes idiomas para el aprendizaje del esquí o el snowboard. Así mismo, tanto en Pal como en Arinsal hay pistas y remontes adaptados a todos los niveles: desde principiantes con nivel 0, hasta los más exigentes y experimentados. En el caso de estar alojados en la Massana quizás lo más cómodo pueda ser reservar en la Escuela de Pal por la proximidad y el acceso directo en telecabina. En el caso de estar alojados en Erts o Arinsal, lo más recomendable sería reservar en la Escuela de Arinsal. 

¿Cómo reservar clases de esquí o de snowboard? 

A partir del 13 de octubre, es posible realizar reservas de clases colectivas o particulares en la página web: https://shop.vallnordpalarinsal.com/es/escuela.html 

¿Dónde tengo que presentarme para hacer la clase? 

El primer día del curso debes presentarte en la Escuela en la que hayas contratado las clases al menos una hora antes del inicio de la clase para comprobar tu reserva, obtener el ticket correspondiente, e informarte del punto de encuentro con el monitor/a a la hora acordada. 

La Escuela de Arinsal se encuentra a pie de pistas en el Edificio Comallemple (Arinsal 1.950 m) 

La Escuela de Pal se encuentra a pie de pistas en el Edificio del Planell (Pal 1.760 m.) 

¿Dónde alojarme para ir a Pal Arinsal? 

Pal y Arinsal se encuentran a muy poca distancia de cualquier punto del Principado de Andorra, por lo que cualquiera de los alojamientos más céntricos del país, estarán a unos pocos minutos en coche. 

Si te alojas en Escaldes-Engordany o Andorra la Vella, tendrás solamente 5 o 6 Km de distancia hasta la Massana, donde se encuentra el telecabina de acceso a Pal, (hay 18 Km por carretera). Arinsal por otro lado, se encuentra a tan solo 4 Km de la Massana. 

Es realmente práctico alojarse en cualquiera de los establecimientos de la parroquia massanenca para disfrutar al máximo de una estancia en Pal Arinsal, ya sea en hoteles, apartamentos, aparthoteles o hostels: Palanques, Font, Marco Polo, Rutllan, Pui, Màgic Ski, Màgic Massana, Abba Xalet Suites, Anyós Park, Giberga, Xixerella, Ushuaia, Patagonia, Verdú, Montané, Comapedrosa… 

Podrás encontrar estas y otras muchas opciones junto con el forfait, en nuestra página web: https://shop.palarinsal.com/es/home.html

¿Dónde puedo informarme sobre alojamientos en Pal Arinsal? 

Puedes contactar con nuestra central de reservas de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h, por teléfono (+376) 891 815.