Conditions du forfait saison Nord Pass

1. CONDITIONS DES AVANTAGES POUR LES CLIENTS PASSE NORD 2022-23 POUR LES ACHATS EN LIGNE :

1/ Remise pour renouvellement :

Ordino Arcalís et Pal Arinsal récompensent la fidélité des skieurs qui, lors de la saison 2021-22, étaient déjà titulaires du Forfait Saison Grandvalira, Ski Andorre, Ordino Arcalís, Valls del Nord et Pal Arinsal.

Ils bénéficieront d’une remise de 5% en renouvelant le Season Pass dans l’une des périodes de vente du Pass Saison Nord Pass 2022/23. Lors de l’achat, n’oubliez pas que vous n’avez pas besoin de vous inscrire en tant que nouveau client et que vous devez récupérer votre e-mail et votre mot de passe via la même plateforme.

Si au cours de la saison 2021-2022 vous aviez le Forfait Saison Pal Arinsal, depuis Les Valls del Nord avec le soutien de Pal Arinsal, ou un Forfait Saison Ski Andorre, vous devez le localiser pour obtenir le numéro de série ou le code wifi que vous trouver imprimé au dos du pass. Pour appliquer le renouvellement de 5% à l’achat en ligne, lors de la création de votre compte, sélectionnez PAL ARINSAL si vous aviez un forfait saison Pal Arinsal ou Valls del Nord la saison dernière avec le logo Pal Arinsal. Vous aurez alors besoin du numéro WTP imprimé au dos du pass pour poursuivre le processus d’achat.

Si vous aviez un forfait SKI ANDORRA, sélectionnez le même groupe pour bénéficier de la réduction de renouvellement. Dans ce cas, vous aurez besoin du code wifi que vous trouverez imprimé sur le pass.

Si vous ne trouvez pas le numéro de série, vous pouvez contacter l’équipe Pal Arinsal ou Ski Andorra en envoyant un e-mail à clients@vallnord.com ou skiandorra@skiandorra.ad et en faire la demande.

A noter : le forfait saison Nord Pass Senior Gold +70 est exclu de cette réduction et le forfait Montagne pour les membres fédérés de la FAM (Fédération Andorrane d’Alpinisme)

2/ Remises par unité familiale :

Avantages pour les familles qui achètent trois abonnements de saison Northern Pass ou plus. Remises applicables uniquement au conjoint et aux descendants directs du titulaire de l’achat. La réduction ne s’applique qu’à partir du troisième forfait de ski si les deux premiers sont pour adultes ou juniors.

Forfait 3ème membre de la famille et suivants : 25% de réduction.

Important : cette remise ne s’appliquera qu’aux achats effectués avec un seul porteur en un seul achat. Ordino Arcalís et Pal Arinsal n’appliqueront pas la réduction de l’unité familiale aux achats avec des titulaires différents, même si les conditions de parenté demandées sont remplies.

Remarque : Les forfaits saisonniers Mountain Pass, Senior, Résident en Andorre (toutes les paroisses) sont exclus de cette réduction.

3/ Paiement échelonné :

Paiement échelonné : mode de paiement du Forfait Saison Nord en trois fois sans intérêts ni frais supplémentaires.

Période d’application du paiement échelonné : le mode de paiement échelonné ne peut être sélectionné que pour les achats effectués en ligne, avec une carte bancaire et entre le 1er septembre et le 8 décembre 2022 (les deux dates incluses). Condition applicable au montant total de l’achat effectué.

Frais:

Pour les achats en période de soldes Tarif Early Booking (1er septembre au 30 septembre) : un premier forfait, 50% du montant total de l’achat du Forfait Saison, à régler au moment de l’achat de la ligne de produits ; un deuxième versement de 25 % du total des achats dû le 30 septembre 2022, et un troisième versement de 25 % du total des achats restant dû le 30 novembre 2022. L’acompte du paiement du Pass Saison ne générera pas d’intérêts si les acomptes sont payés lorsqu’ils sont dus.

Pour les achats pendant la période de vente des Tarifs Promotionnels (du 1er octobre au 8 décembre) : un premier acompte de 40% du montant total de l’achat des Forfaits Saison, à régler au moment de l’achat en ligne du produit ; un deuxième versement de 30 % du total de l’achat dû le 3 janvier 2023, et un troisième versement de 30 % du total de l’achat restant dû le 3 février 2023. L’acompte du paiement du Pass Saison ne générera pas d’intérêts si les acomptes sont payés lorsqu’ils sont dus.

Nord Pass facturera les frais directement sur le même compte bancaire associé à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat initial. En cas de changement de carte en cours de saison, les frais seront imputés sur la dernière carte associée. Remarque : Les frais sont calculés en fonction du montant total de l’achat et aucun intérêt ni frais supplémentaires ne s’appliqueront. Gardez à l’esprit que, si votre carte expire, que vous la perdez ou que vous l’annulez, vous devrez contacter le service Pass Saison via l’e-mail correspondant nordpass@grandvalira.com dans les plus brefs délais afin de mettre à jour vos données. De cette façon, vous éviterez que votre forfait ne soit bloqué et vous pourrez continuer à skier

2. CONDITIONS DES TARIFS DU FORFAIT SAISON NORD PASS 2022-23:

1/ Junior (12-17 ans) : pour les jeunes skieurs nés entre 2005 et 2010 sur présentation d’un justificatif.

2/ Enfant (6-11 ans) : pour les jeunes skieurs nés entre 2011 et 2016 sur présentation d’un justificatif.

3/ Junior et Enfant Résident en Andorre :ces modalités obtiendront un forfait Andorra Pass, donnant accès à Grandvalira, Ordino Arcalís et Pal Arinsal. Il faut obligatoirement présenter le passeport andorran ou l’attestation de domicile de la Commune.

4/ Forfait Senior (65-69 ans) : pour les skieurs nés entre 1953 et 1957 sur présentation d’un justificatif.

5/ Baby : sont considérés « Baby » les enfants nés en 2017 ou après, au moment de l’achat du service. Justificatif obligatoire.

6/ Seniors de 70 à 74 ans :nés entre 1948 et 1952.

7/ Seniors de plus de 75 ans :nés en 1947 ou avant.

8/ Forfait pour personnes recensées à Alt Urgell : sur présentation d’un document justificatif et d’un certificat de recensement.

9/ Forfait Résident en Andorre : il faut obligatoirement présenter le passeport andorran ou l’attestation de domicile de la Commune.

10/ Forfait Mountain Pass : à partir de la saison 2022/2023, le Forfait Saison piéton devient le Forfait Mountain Pass. Il s’agit d’un pass global, qui permet la pratique de sports de neige alternatifs au ski alpin dans les stations de Grandvalira, Ordino Arcalís, Pal Arinsal et Naturland. Il s’agit d’un forfait valable pour les saisons d’hiver et d’été.

Sur présentation de la carte de la Fédération Andorrane d’Alpinisme, une réduction supplémentaire de 20 % sera appliquée.

Réductions pour les familles : applicables uniquement au conjoint et descendants directs du titulaire de l’achat. La réduction s’applique uniquement à partir du troisième forfait, si les deux premiers sont des forfaits adulte ou junior.

Forfait troisième membre de la famille et suivants : 25 % de réduction.

Cette réduction s’appliquera uniquement aux achats réalisés par un seul titulaire lors d’un seul achat. Grandvalira Resorts n’appliquera pas la réduction familiale aux achats réalisés par différents titulaires, même si les conditions de liens de parenté exigées sont remplies.

Remarque: les modalités de Forfait Mountain Pass, Senior, Résident en Andorre (toutes les paroisses) sont exclues.

Réduction pour renouvellement : 5 % de réduction applicable lors du renouvellement du Forfait Saison 2021/22.

Remarque: Les Forfaits saison  plus de 70 ans sont exclus.

Réduction pour les personnes handicapées : 20 % de réduction à valoir sur le prix du Forfait Saison applicable sur présentation de la carte ou du justificatif d’invalidité à plus de 33 %. Seul le titulaire de la carte bénéficiera de cette réduction et uniquement sur les achats effectués directement au guichet. Important : une fois effectué l’achat du Forfait Saison Nord Pass en ligne ou aux guichets d’Ordino Arcalís et Pal Arinsal, aucune réduction ni compensation ne seront appliquées. Réduction non cumulable avec la réduction Early Booking.

3. RÈGLEMENT INTERNE

Si vous êtes en possession d’un pass annuel Nord Pass, veuillez tenir compte de l’information suivante :

Le Forfait Saison Nord Pass est la propriété de NEUS DEL VALIRA S.A.

Le pass annuel est personnel et intransmissible. Il pourra vous être demandé pour vérification par toute personne accréditée comme employé de Grandvalira Resorts. Utiliser un forfait dont vous n’êtes pas titulaire est considéré comme un acte frauduleux, commis aussi bien par l’utilisateur du forfait que par son titulaire. Cet acte peut donner lieu à une sanction économique et à une plainte auprès de la police.

Grandvalira Resorts ne saura être tenu au remboursement du pass annuel en cas de conditions météorologiques adverses durant la saison. Toutefois, la station s’engage à étudier une possible compensation envers ses clients dans les cas suivants.

1) Perte ou vol du pass :

Grandvalira Resorts se réserve le droit d’effectuer ou non un duplicata du pass. Chaque cas sera étudié individuellement.

En cas de perte ou de vol, pour bloquer le Forfait Saison, veuillez utiliser notre email nordpass@grandvalira.com  ou adressez-vous aux guichets agréés du Forfait Saison d’Ordino Arcalís et Pal Arinsal.

Si Grandvalira Resorts autorise la gestion d’un duplicata du Forfait Saison, celle-ci sera réalisée directement aux guichets. Le client devra s’acquitter de 20 € pour l’assistance et les frais de gestion.

Grandvalira Resorts ne fournira aucune invitation pour skier pendant la durée du processus d’autorisation du duplicata. Si le client désire skier, il devra chaque jour acheter un Forfait Journée aux guichets, sans pouvoir bénéficier ultérieurement d’un quelconque remboursement de la part d’Ordino Arcalís et/ou Pal Arinsal.

2) Vous n’avez pas sur vous votre pass annuel (exemple : vous l’avez oublié chez vous)

Ordino Arcalís et Pal Arinsal ne délivreront aucune invitation aux clients non munis de leur pass annuel, quelle qu’en soit la cause. Si le client souhaite skier, il devra acheter un Forfait Journée aux guichets (selon le PVP en vigueur) ou bien solliciter un duplicata de son Nord Pass, (20 € par duplicata). Aucun des cas mentionnés ci-dessus ne pourra donner lieu à un remboursement ultérieur de la part d’Ordino Arcalís ou Pal Arinsal.

3) Accidents/grossesses/maladies ou autres causes diverses :

Grandvalira Resorts n’effectuera aucun remboursement en liquide si le client a skié plus de 5 journées. Grandvalira Resorts propose à ses clients l’achat d’une assurance de ski qui doit être souscrite avant la première journée de ski. Nous vous prions de prendre connaissance des couvertures de cette dernière. Grandvalira Resorts s’engage à étudier chaque cas particulier, après remise du pass de ski et du certificat médical correspondant.

Règlement basé sur la nouvelle loi des resorts de montagne du 09/06/22 publié sur le BOPA le 22 Juin de cette année. Source: www.bopa.ad

4. POLITIQUE DE COMPENSATION POUR LES CLIENTS DU FORFAIT SAISON NORD PASS 2022-23 EN CAS DE GROSSESSE, ACCIDENT SUR LES PISTES OU MALADIE :

Cher/Chère client(e),

Si cette saison, vous ne pouviez pas profiter de la neige autant que vous l’auriez souhaité, pas de panique, car nous compenserons votre envie de neige !

Grandvalira Resorts offre à tous ses clients en cas de grossesse, accident sur les pistes ou maladie, un bon de réduction à valoir sur la prochaine saison, applicable lors de l’achat de l’un des Forfaits Saison Grandvalira Resorts 2023-24. Ce bon doit impérativement être utilisé pendant la saison immédiatement suivante à celle au cours de laquelle la compensation a été sollicitée. Si, pour un quelconque motif, le Forfait Saison ne peut être utilisé l’année suivante, veuillez nous contacter via notre email nordpass@grandvalira.com  afin de le signaler avant la fin de la saison 2022-23.

Pour assouvir votre envie de neige !

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1/ Bons de réduction :

Ces bons de réduction sont valables uniquement pour les clients du Forfait Saison Nord Pass qui ont skié moins de 12 jours (en fonction de la typologie de forfait) pendant la saison et qui ne peuvent plus skier pendant tout le reste de la saison pour différents motifs, tels que : grossesse, accident sur les pistes ou maladie. Important : le Forfait Saison Nord Pass ne peut être utilisé en modalité piéton après l’accident, la maladie ou la grossesse. Toutes les montées/descentes réalisées avec les remontées mécaniques de la station seront comptées comme journée de ski et modifieront donc le coefficient de compensation. Il convient de souligner que les bons de réduction sont personnels et incessibles et qu’ils s’appliquent uniquement au titulaire concerné. Le bon de réduction ne pourra en aucun cas être utilisé par une personne autre que le titulaire du Forfait Saison Nord Pass. Le critère de compensation se base sur le nombre de jours skiés au cours de la saison, indépendamment de la date à laquelle le client cesse de skier.

Important : les bons d’indemnisation pour la saison 2022/23 sont personnels et non transférables. Si vous souhaitez les utiliser pendant la période de vente Early Booking, Grandvalira Resorts ne remboursera pas la différence du prix ni n’autorisera un transfert à un ami ou un membre de la famille.

Combien de jours avez-vous skié pendant cette saison 2022-23 ?

• 1-2 jours de ski : le client peut choisir de bénéficier de la Garantie de remboursement (voir les conditions d’application dans le paragraphe 2 de ce document) ou bien demander un bon de réduction de 100 % de la valeur réglée lors de l’achat du Forfait Saison Nord Pass 2023-24 (uniquement s’il en est le titulaire).

• 3-9 jours de ski: les jours skiés seront calculés au tarif du forfait journalier aux guichets  et le client recevra un bon de réduction correspondant à la différence du montant de l’achat du Forfait Saison Nord Pass 2023-24.

• 10-11 jours de ski : un bon de réduction de 10 % de la valeur de l’achat du Forfait Saison Nord Pass 2022-23 sera établi (réservé uniquement au titulaire du forfait).

• +11 jours de ski : si le client a skié 12 jours ou plus, Ordino Arcalís et Pal Arinsal n’établiront aucun bon de réduction, car la station considère que le forfait a été amorti, ce qui ne donne droit à aucune compensation.

IMPORTANT:

Les Forfaits Saison à tarifs réduits tels que les forfaits Résident, seront amortis en tenant compte du montant versé par le client divisé par le prix du forfait  aux guichets).

Pour demander le bon de réduction, il faut obligatoirement contacter le service clientèle du Forfait Saison entre le 2 décembre 2022 et le 16 avril 2023 (les deux dates incluses).

Le client devra présenter les documents et dossiers médicaux nécessaires, ainsi que le Forfait Saison Nord Pass pour que la demande puisse être traitée. Conformément à la politique de réduction indiquée, le service clientèle du Forfait Saison déterminera le type de réduction qui correspond à chaque client. Il convient de souligner que ces bons de réduction sont personnels et incessibles et qu’ils s’appliquent uniquement au titulaire concerné. Le bon de réduction ne pourra en aucun cas être utilisé par une personne autre que le titulaire du Forfait Saison. Le service Forfait Saison se réserve le droit de refuser les demandes réalisées durant deux saisons consécutives, en s’engageant toutefois à étudier chaque cas.